Задай вопрос Евгению Бутману!

[wpm]

Для тех, кто не в теме: Евгений Бутман — глава Apple IMC. Apple IMC — эксклюзивный дилер Apple на територии России, т.е. все остальные дилеры покупают подукцию Apple там, после чего перепродают.

Редакция журнала "Мак.ру" ориентировочно через месяц планирует взять у Евгения интервью.

Заданы будут не все вопросы, а только избранные (редакцией журнала, потом — пресс-службой Apple IMC). Но, вместе с этим, есть серьезный шанс, что именно ваш вопрос будет задан.

Вопрос можно задать здесь: http://community.livejournal.com/ru_mac_fuck/397858.html.

[costique]

Мой вопрос: WTF и доколе?!

А если серьезно... В своем недавнем интервью г-н Бутман заявил:

В 2006 году в России было продано примерно 240 тыс. плееров [iPod]... В 2006 году было продано около 25 тыс. компьютеров.

Вопрос: верит ли г-н Бутман сам в то что IMC хочет распространять технику Apple в России? По-моему, эти цифры настолько смехотворны в масштабах продаж Apple, что говорят об обратном - что г-н Бутман занимается этим только для видимости, тормозя приход Apple в Россию. Для справки (официальные цифры) продажи Apple в 2006 году:
2007, 1st quarter (по 30 декабря 2006)
1,606,000 Macintosh® computers and 21,066,000 iPods
2006, 4th quarter (по 30 сентября 2006)
1,610,000 Macintosh® computers and 8,729,000 iPods
2006, 3rd quarter (по 1 июля 2006)
1,327,000 Macintosh® computers and 8,111,000 iPods
2006, 2nd quarter (по 1 апреля 2006)
1,112,000 Macintosh® computers and 8,526,000 iPods

Итого за 2006 календарный год:
5,655,000 Macintosh® computers and 46,432,000 iPods
(доля России - 0,44% и 0,52% соответственно)

Продажи за пределами Штатов составили в среднем 40%, т.е. около
2,262,000 Macintosh® computers and 18,572,800 iPods
(доля России - 1,1% и 1,29% соответственно)

Может ли похвалиться г-н Бутман последними цифрами?

– Все ваши сотрудники – пользователи Apple в обязательном порядке?

- У нас есть программы по обучению работы с продуктами Apple как своих сотрудников и консультантов, так и продавцов сетей-партнеров. Конечно, бывает, что нам везет и сотрудник с самого начала является пользователем Apple, но это случается редко, и мы к этому не стремимся. Наш актив – это люди, продающие продукцию Apple. На мой взгляд, главное – это дух Apple, заключенный в компьютерах Mac.

Вопрос: считает ли г-н Бутман, что технику Apple можно продавать даже не будучи опытным пользователем? А тех-поддержку тоже можно осуществлять на основе программы поверхностного обучения? А реклама и продвижение на рынке высокотехнологичной продукции по сути ничем не отличается от продаж кетчупа? Не думается ли г-ну Бутману, что позорные объемы продаж Apple в России связаны именно с его личным подходом к бизнесу, т.е. главное - маржа, а не достоинства платформы или хотя бы инвестиции в рекламу, обучение и поддержку пользователей?

Формулировки, конечно, можно сделать менее агрессивными. Но поймите меня правильно, я вне себя от такого пиара  

Edit: уточнил цифры продаж.

[Lord]

И чего его спрашивать по поводу продаж, и так всем ясно, что дилеры берут у IMC ровно столько, сколько нужно для поддержания статуса дилера, все остальное везут сами.

[Aiss]

И чего его спрашивать по поводу продаж, и так всем ясно, что дилеры берут у IMC ровно столько, сколько нужно для поддержания статуса дилера, все остальное везут сами.

Полный бред.

[Mr.Ghost]

Если везут сами то это уже не диллеры, а контрабандисты. Официальный канал поставок в Россию - Apple IMC Russia, а от них уже диллеры и получают товар.

[Lord]

Да, да, не спорю........  

[Aiss]

Lord. На самом деле так и есть. Вы можете думать что хотите, но в Deep Apple мы работаем только так.

[Mr.Ghost]

хм... как пропатчить KDE под FreeBSD?!

Ктулху фхтагн? {8?

[mityakov]

Что планируете делать после прихода Эппл в Россию - будете ли вы
работать в официальном представительстве Эппл?

Будет ли представительство Эппл основано на кадрах Apple IMC?

Как вы оцениваете свою деятельность на посту руководителя? Apple IMC.

[GreenSnake]

Если представительство эпл будет из кадров imc, нах тогда такой эпл нужен? будут те же яйца, вид сбоку!

[Art Fry]

Если представительство эпл будет из кадров imc, нах тогда такой эпл нужен? будут те же яйца, вид сбоку!

Согласен!

Даешь поставку коплектующих в срок 1-3 дня!
А не 36 рабочих дней…Мазафака…
Тогда это будет что-то.

Почему забугром ремонтят за сутки-двое, при этом еще и новый такой же девайс дадут поюзать, а тут о таком законе даже не знают? Хотя он и есть.

[D]

Вопрос такой... Будет ли в росси расширена сервисная сеть по обслуживанию apple? У величите ли срок гарантийного обслуживания? А то как то несолидно звучит для солидной фирмы с мировым именем - Ограниченная фирменная гарантия 1 Г. всякие исусы и эсеры до двух дают, делл и воввсе трию.
Или так и буде жить по философии - яблоко не железо-не ржавеет и на него гарантия не нужна? Год -  в наше время смешно.....

[kawabunga]

год дает сама эппл так  что вопросы к джобсу))  

[OgreSwamp]

Почему забугром ремонтят за сутки-двое, при этом еще и новый такой же девайс дадут поюзать, а тут о таком законе даже не знают? Хотя он и есть.

Извините, но то что вам не дали замену - нарушение ваших прав и тут вы сами лоханулись. Надо заставлять оформлять отказ письменно. После этого, начиная то ли с 3его, то ли с 5ого дня вам начинает капать 1% стоимости техники. Но думаю до этого дело-бы не дошло. Дали-бы замену и не стали связываться.

[Art Fry]

Почему забугром ремонтят за сутки-двое, при этом еще и новый такой же девайс дадут поюзать, а тут о таком законе даже не знают? Хотя он и есть.

Извините, но то что вам не дали замену - нарушение ваших прав и тут вы сами лоханулись. Надо заставлять оформлять отказ письменно. После этого, начиная то ли с 3его, то ли с 5ого дня вам начинает капать 1% стоимости техники. Но думаю до этого дело-бы не дошло. Дали-бы замену и не стали связываться.

Не… дык я скандал прям в Амосе и закрутил.
В ответ «Макбуков, к сожалению, нет в наличии для замены.»
В IMC мне ваще тогда сказали — что если Амос напишет бумагу, что это заводской брак — то IMC мне тут же новый даст.
Я в Амос — Амос показал болт! Но нарисовал тут же бумагу, что Макбук находится на тестировании , которое продлится 36 рабочих дней.

И тут пошли детские игры.
 IMC — Езджайте в Амос. Там вам всё скажут. Мы тут магазин, а не сервис.
Amos — Езжайте в IMC там вам всё скажут. Мы тут сервис, а не магазин.

Правда как только я сказал в Амосе, что дело завтра идет в суд — Макбук мне вернули через 4 часа. Правда весь грязный и растрепанный. Как будто его в гараже у дяди Васи ремонтировали.
И это я тоже подчеркнул, когда забирал свой Мак. Но мистер ©Радченко так возмутился.
— Да вы что! У нас такой сервис. Я вам ваще гарантию ща анулирую.
— Анулируй! И дело в суде с моральными издержками.
Какой бит у него в этот момент сработал – я не знаю. Но заткнулся он быстро.

А когда недавно покупал iPOD Shuffle в IMC, они мне тут же посоветовали хороший сервис.
Естественно АМОС. Я сразу же сказал, что это Х*ЙНЯ!
Ребята промолчали, мило улыбнувшись, а глаза их говорили — «Чувак, ты прав — это и правда Х*ЙНЯ!»

А в Дипах дают замену на время ремонта?

[Mangoose]

А в Дипах дают замену на время ремонта?

Не всегда, все зависит от обстоятельств

[Art Fry]

А в Дипах дают замену на время ремонта?

Не всегда, все зависит от обстоятельств

Ааа… ну что ж…
Смело можно этот вопрос задавать мистеру Bootman'у

[HFS+]

Да, согласен, у нас в ресторах бывают проблемы с гарантией, но очень часто клиенты сами не знают закон о защите прав потребителя  и требуют невозможного.
У нас в Екате нет даже нормального сервиса, нет рекламы!!!

[bushrutt]

Ну не знаю,товарищи.Мне АМОС очень понравился.Не скажу чем))Скажу только ноут у меня был не гарантийный и со сгоревшей материнкой)Подфортило)

[mityakov]

Ну не знаю,товарищи.Мне АМОС очень понравился.Не скажу чем))Скажу только ноут у меня был не гарантийный и со сгоревшей материнкой)Подфортило)

обманули их? - тем более скорее говорит об их некомпетентности

[GOGIa2007]

Что планируете делать после прихода Эппл в Россию - будете ли вы
работать в официальном представительстве Эппл?

Будет ли представительство Эппл основано на кадрах Apple IMC?

Как вы оцениваете свою деятельность на посту руководителя? Apple IMC.

- нет не будет
- нет
- отлично, как ещё?

PS - стоит пояснить - Бутман не столько сегодня директор IMC (а директор ли ещё?), сколько владелец его !

[GOGIa2007]

Да, согласен, у нас в ресторах полный бардак с гарантией, но очень часто клиенты сами не знают закон о защите прав потребителя  и требуют невозможного.
А Бутмана я тоже не понимаю и хочу уйти из рестора в сервис или в местное диллерство.
Б*я, у нас в Екате нет даже нормального сервиса, нет рекламы!!!

пожалуй задавая любые вопросы об офисе Эппл в России - уже известны ответы - Бутману такой офис невыгоден, потому и занижаются цифры продаж и есть серяк...

а вот вопрос относительно сервиса задать стоит:
- Почему в структуре компаний Бутмана НЕТ сервис центра своего сегодня? Ведь с развитием собственной сети магазинов реСторе - сервисцентры просто необходимы в каждом городе, где есть магазины.

Что уж говорить просто о хотлайн поддержке пользователей (или саппорте пользователей в тех же реСторе)?
Имхо недостаточно сделать красивые магазины, наверное нужно обеспечить инфраструктуру - поддержку, обучение (разные там семинары и курсы пользователям), литературу, сервис центр, замену батарей и прочих деталей...

А то представим - 40к магазинов (как нам обещают будет) - а картина с поддержкой-сервисом неизменится...  

[Art Fry]

Как в большом красивом ресторане… с пластмассовыми тарелками и проборами и шавермой за углом.

[dvs]

я! я придумал вопрос всех времен и народов!

Евгений, где деньги?

[Art Fry]

Не забудь подправить это дело смайл-мимикой…

— Где деньги? >8[
— Какие деньги…? <

[dvs]

ну понятно же что шутка...или нет? :прячет бороду под одеяло: